Si eres Administrador de TI, la siguiente información te será de gran ayuda.
Si quieres...
+ Saber el secreto para maximizar el valor de sus inversiones de TI

+ Dar al negocio la estabilidad y el rendimiento que requiere de sus aplicaciones para posicionarse

+ Ser más competitivo en el mercado

+ Conocer cómo muchas empresas están reduciendo costos de operación y elevando los niveles de servicio y satisfacción de sus usuarios finales

+ Saber cuál es el Paradigma que impide a muchas organizaciones lograr la eficiencia operacional de su infraestructura de TI
¡Reingtec es tu mejor opción!
Problemas en las TI
Lo que te tratamos de explicar es que la evolución de los negocios demanda que, hoy en día, se deben resolver estos problemas dejando atrás los “Paradigmas".
¿Estás cansado de los problemas recurrentes con el desempeño y disponibilidad de las aplicaciones?

¿Enfrentas diariamente el reto de administrar complejos ambientes heterogéneos?

¿No tienes completa visibilidad de lo que está sucediendo en tus entornos de operación?

¿Tienes dificultades para cumplir los niveles de servicio?

¿Inviertes mucho tiempo y dinero en la atención de incidentes que afectan la operación del negocio?
¿Cuentas con herramientas de monitoreo y administración que te arrojan mucha información, pero los problemas no cesan?

¿Deseas aumentar la productividad, reducir costos y aumentar la satisfacción de los usuarios en el uso de las aplicaciones?
Tradicionalmente la gestión y el monitoreo del rendimiento de TI se ha centrado en la utilización de herramientas especializadas en una plataforma específica o en soluciones basadas en el monitoreo de componentes aislados, para tomar métricas y entregarlas a los administradores de la plataforma en cuestión.

Los fabricantes de tecnología han contribuido mucho a este modelo ya que ellos desarrollan herramientas para administrar sus propios productos, pero no los de terceros.

Este modelo al que llamamos “Gestión del Rendimiento por Silos” en el pasado fue efectivo pero actualmente ya no funciona para muchas organizaciones.

El problema es que este modelo se ha posicionado a través de los años como la metodología natural para la implementación de las estrategias de monitoreo y diagnóstico, creando un Paradigma. Este “Paradigma de la gestión del rendimiento por silos”, establece de manera general que, monitoreando, midiendo y alcanzando los niveles de servicio de cada componente de la cadena de suministro de una aplicación o servicio de negocio (conocido también como Monitoreo por Silos), inherentemente asegurará los niveles de servicio de toda la cadena hasta el usuario final.
El desarrollo tecnológico y comercial ha impuesto nuevas y variadas formas de hacer negocios, de manera que en los últimos años los modelos de operación de TI han adicionado términos a su vocabulario como: en la nube, virtual, bajo demanda, Big Data, como servicio, móvil, etc.

La competitividad de un negocio se apoya (mucho más que en el pasado) en su infraestructura de TIPero el elemento más importante en esta evolución y el que demanda romper el Paradigma de la gestión del rendimiento por silos, es el usuario final.


El consumidor de los servicios o usuario final tiene, hoy en día, acceso a un cúmulo de alternativas tecnológicas nunca antes visto y demanda nuevas premisas:

     - Accesibilidad
     - Oportunidad
     - Cobertura
     - Facilidades
     - Disponibilidad
     - Calidad de servicio
     - Rapidez

Todo esto como objetivo de explotar las nuevas tecnologías como son los smartphones y las tablets que, como valor adicional, ofrecen la movilidad y el acceso al instante desde cualquier lugar del mundo, a diferencia de la PC y el teléfono convencional.

Seguramente me dirás que todo eso ya lo saben todas la empresas y por eso invierten más en infraestructura de TI y desarrollo de aplicaciones y servicios para poder llegar a más clientes que utilizan esas tecnologías y ser más competitivos y que de ahí se desprende la creciente complejidad y el costo elevado de administración de sus entornos de operación y por ende la necesidad de implementar herramientas tecnológicas para administrarlos.

Pues bien, hemos llegado al punto clave para entender la conveniencia de romper el Paradigma de la gestión del rendimiento por silos.


Porque en la actualidad y bajo la complejidad de los ambientes de operación de TI, el "Paradigma de la gestión del rendimiento por Silos implica una paradoja que afecta negativamente los negocios que, seguramente, usted ya ha experimentado.

La paradoja básicamente consiste en que:







Esta situación implica consecuencias negativas al negocio que se manifiesta de múltiples maneras:
Suena lógico ¿No?
Por eso el modelo sigue vigente en muchas mentes, pero...

¿Qué pasa hoy en día?
a pesar de que el monitoreo tradicional o por silos indica el cumplimiento de los niveles de servicios en cada uno de los componentes de la cadena de entrega de un servicio, el usuario final se queja de una mala experiencia en la interacción con las aplicaciones, principalmente por mal desempeño y baja disponibilidad.
     - Frustración de los usuarios de las aplicaciones  
       y servicios
     - Frustración de los administradores del sistema
     - Frustración de los operadores de negocio
     - Baja productividad
     - Incremento en los costos de administración
     - Decremento de competitividad
     - Bajo rendimiento de las inversiones de TI
¿Cómo logramos romper el Paradigma de la Gestión del rendimiento por Silos?

Evolucionando...
Es decir, cambiando el enfoque de la administración por silos a una administración centrada en el usuario y el negocio.

Para lo cual proponemos implementar Soluciones de Gestión del Rendimiento basados en este nuevo enfoque.


Implementando la solución líder a nivel mundial utilizada por cientos de organizaciones que rompe el “Paradigma” de las aplicaciones tradicionales de monitoreo centrando su operación, en primer lugar, en la perspectiva del usuario final y las necesidades de negocio antes que en el monitoreo de métricas técnicas por silos.

Esta solución provee una visualización sin precedentes y el monitoreo del rendimiento de los entornos de operación de TI compuestos por múltiples y complejas tecnologías, permitiendo capturar la experiencia de los usuarios que interactúan con las aplicaciones y asegurar que los ambientes de TI respondan a las necesidades del negocio. La solución también contribuye a determinar la causa raíz de los incidentes que impactan la operación para una resolución más rápida y efectiva.

Nosotros en Reingtec, hemos ayudado a muchas empresas a materializar esta evolución, implementando esta solución de manera personalizada y con el enfoque particular que las necesidades de cada Cliente demandan.
Visibilidad:
Pasarás de una visibilidad nula o sesgada a una visibilidad sin precedente e integrada de toda la infraestructura que compone su entorno de operación, no importando su complejidad, evitando las suposiciones y dando evidencia a las áreas de TI y de negocio de cómo, cuándo y porqué suceden las cosas.

Productividad:
Serás proactivo y podrás mitigar riesgos de caídas de tus sistemas críticos de operación, minimizando la interrupción de los servicios y asegurando la continuidad de negocio y la productividad de los usuarios internos.

Cumplimiento de SLA's
Reducirás el número de incidentes y el tiempo promedio de resolución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio hacia los usuarios finales.

Satisfacción de usuarios:
Mejorarás la satisfacción de los usuarios finales al medir la experiencia, en el uso de las aplicaciones, teniendo evidencia de las causas que afectan tu desempeño y disponibilidad propiciando un mejor desarrollo y calidad.

Reducción de costos:
Disminuirás costos de operación y administración de los ambientes de TI, tomando decisiones acertadas al poder responder de manera muy rápida: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿por qué?.

Modularidad y Escalabilidad:
Contarás con un proyecto planificado en fases con el cual podrás crecer tu plataforma de monitoreo, conforme la planeación financiera y el negocio lo demanden.

Éxito garantizado:
Tendrás una solución a la medida de tus necesidades, consultoría y personalización de la solución que te garantizarán el éxito del proyecto, apoyados por un grupo de profesionales altamente especializados.
Gracias a que es una plataforma de monitoreo centrada en el negocio y en el usuario, logrando:

- Reducir la complejidad del monitoreo del rendimiento de ambientes de operación.
- Reduce también el tiempo de solución de incidencias debido a que integra soluciones modulares con tecnologías de punta, las cuales ofrecen gran flexibilidad para implementar una estrategia personalizada de monitoreo sin importar el tamaño o la complejidad del entorno.
- Brinda la visibilidad que los administradores de sistemas y operadores de negocio requieren para identificar (de manera rápida y proactiva) los problemas que afectan al rendimiento de aplicaciones, la experiencia de los usuarios finales y la operación del negocio.

Esta plataforma es escalable, modular, granular, de rápida curva de implementación y aprendizaje que establece el estándar para el monitoreo de infraestructuras físicas y virtuales, bases de datos y aplicaciones con capacidad de planificación, reportes de costos y tableros de mando personalizados para reducir el tiempo medio de resolución de incidencias y brindar gran visibilidad en todo el entorno corporativo, facilitando la colaboración de los diferentes equipos de administración de TI y de negocio en temas críticos.

A diferencia de las soluciones tradicionales de monitoreo por silos que utilizan productos diferentes para diversas plataformas y que son difíciles de implementar, integrar y administrar, nuestra solución fue construida desde cero utilizando un código base único y un diseño modular para integrar las dimensiones que demanda un buen monitoreo de desempeño de aplicaciones centrado en el usuario final y el negocio, con el objetivo de cubrir las siguientes áreas:
- Gestión de la Experiencia del Usuario

- Monitoreo y Diagnóstico de servidores de aplicaciones

- Monitoreo de bases de datos

- Administración servidores virtuales

- Monitoreo y Dashboards de SLA´s

- Monitoreo Middleware

- Monitoreo de Infraestructura
"La herramienta implementada por Reingtec ha sido de gran ayuda para el monitoreo de servicios críticos para la operación de nuestra compañía como en el caso de nuestros centros de distribución, donde su colaboración ha sido importante para concebir una consola personalizada de monitoreo central que nos ofrece la posibilidad de identificar eventos significativos de forma proactiva, en componentes que afectan la disponibilidad y la calidad de nuestros servicios”
Abraham Aguilera Castellanos
Administrador de sistemas
Comercial Mexicana
¿Paradigmas?

¿Cuáles paradigmas?
El Paradigma de la Gestión del rendimiento por Silos
¿Cómo es esto?
¿Por qué es conveniente romper este Paradigma?
¿Cómo evolucionar al nuevo modelo de Gestión, centrado en el usuario y el negocio?
¿Cuáles son los beneficios de esta solución?
¿Cómo consigue esta solución todo eso?
Mándanos tus datos si requieres más información detallada de esta solución.
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